NTT-News.com, Kupang – PT Bank Pembangunan Daerah Nusa Tenggara Timur (NTT) atau yang lebih dikenal dengan nama Bank NTT, kembali menggelar acara bergensi diinternal Bank itu, yakni acara Service Excellence Awards 2017. Acara ini merupakan bentuk pemberian penghargaan tahun keempat oleh direksi kepada Karyawan terbaik, Kantor Unit Simpan Pinjam Desa (USPD) terbaik, Kantor Kas terbaik dan Kantor Cabang terbaik Bank NTT.
Acara tersebut dimulai dengan sapaan Adat dan tari-tarian kepada Kepala Bank Indonesia Perwakilan NTT, Kepala Otoritas Jasa Keuangan (OJK) NTT, Winter Marbun dan Plt. Direktur Utama Bank Eduardus Bria Seran bersama rombongannya. Selain tari-tarian acara ini juga diisi dengan hiburan dari artis lokal NTT.
Kepala Divisi Kualitas dan Layanan Produk Bank NTT, Izakh Eduard Rihi menyatakan bahwa acara Service Excellence Awards 2017 yang keempat itu kembali digelar untuk memberikan penghargaan kepada karyawan terbaik Bank NTT dengan maksud agar dalam pelayanan mereka tidak sekedar melakukan sebagai SOP tetapi menjadi budaya yang dibawa dalam pelayanan publik.
Dengan pemberian penghargaan ini, lanjutnya bisa menjadi gambaran identitas sebagai orang Bank NTT yang memberikan pelayanan terbaik dan tidak kalah saing dengan orang-orang dari bank lain. “Penghargaan terbaik dalam pelayanan harus branding orang Bank NTT meskipun di luar dari bank NTT, dengan maksud dapat membedakan kita membedakan dengan bank lain. Selalu ada ciri khas,” kata Izack Selasa 21 November 2017 malam.
Dia menuturkan bahwa produk semua bank hampir semuanya sama, tetapi Bank NTT terus berusaha tampil beda, yakni kualitas diri karyawan Bank NTT harus semakin bagus, harus semakin bagus tidak berarti hanya ingin untuk menjadi peenang dalam ajang pencarian karyawan terbaik tetapi untuk kepentingan membangun image yang lebih baik.
“Pelayanan yang Excellenct, bukan tentang fisik tapi kualitas diri, sikap dan skill karyawan itu yang dinilai. Maka diharapkan karyawan bank NTT memiliki skill atau knowledge yang baik dalam pelayanan kepada publik sehingga saat berada ditengah karyawan bank lain, karyawan Bank NTT telah memiliki ciri khas tersendiri,” tegasnya.
Sementara itu, Plt Direktur Utama Bank NTT, Eduardus Bria Seran, meminta agar karyawan Bank NTT harus terus percaya diri dan tampil bersahaja dalam memberikan pelayan dan edukasi kepada masyarakat tentang produk-produk Bank NTT. “Saya tidak pernah marah. Saya marah bila karyawan tidak membanggakan diri dan tidak bersahaja,” katanya.
Dia juga meminta agar semua karyawan Bank NTT bisa bekerja dengan baik dan bisa bersahabat dengan yang memiliki usaha sejenis, tetap bergandengan tangan membangun NTT. “Kemarin dalam rapat dengan DPRD Provinsi NTT, DPRD mengatakan bahwa Bank NTT itu adalah wajah NTT karena itu Bank NTT harus berkomitmen memberikan yang terbaik bahwa Bank NTT adalah wajah NTT,” tandasnya lagi.
Pada kesempatan itu juga dirinya menyampaikan agar pada tahun 2017 mendatang panitia mengatur agar penghargaan juga diberikan terhadap teller kas titipan Bank Indonesia yang ada di Bank NTT. “Nanti tahun depan diatur agar penhargaan diberikan juga kepada teller kas titipan BI di bank NTT,” tuturnya.
Kepala Bank Indonesia, Perwakilan NTT, Naek Tigor Sinaga mengapresiasi acara service excellence sebagai ajang pemberia penghargaan kepada pegawai Bank NTT yang memiliki predikat dan kemampuan terbaik dalam tugasnya masing-masing.
Menurutnya, service excellence tersebut merupakan kegiatan kreatif untuk meningkatkan pengetahuan dan kreasi dari seluruh karyawan untuk memberikan pelayanan yang terbaik sesuai tugasnya masing-masing. “Ini merupakan suatu ide yang sangat baik, dan nanti Pak Plt Dirut, kalau misalnya bagi juara-juara itu coba dibawa ke kampung halaman saya bersama Pak Winter (Kepala OJK) untuk rekreasi ke Danau Toba, setelah itu ke kampung halaman Pak Winter juga. Juga berikan kesempatan para Pimpinan Cabang yang berprestasi untuk ke kampung halaman kami,” tutup Sinaga.
Adapaun daftar The Best Service Excellence Awards 2017 dalam 10 kategori adalah;
1. Kategori Satpam terbaik Bank NTT, Dimenangkan Muhammad Ibrahim dari Kantor Cabang Ende
2. Kategori Best Teller dimenangkan oleh Maria Petronela Nau, dari Kantor Cabang Mbay
3. Kategori Best Customer Service dimenangkan oleh Martina Elisabeth Moy dari Kantor Cabang Waitabula
4. Kategori Kantor USPD terbaik dimenangkan oleh USPD Kori, Kantor Cabang Waitabula
5. Kategori Kantor Kas Terbaik, dimenangkan oleh Kas Tenau Kupang Kantor Cabang Utama Kupang.
6. Kategori Kantor Cabang Pembantu terbaik dimenangkan oleh Kantor Cabang Pembantu Reo, Kantor Cabang Ruteng.
7. Kategori Kantor Cabang dengan Gedung belum Standar dimenangkan Kantor Cabang Mbay
8. Kategori Kantor Cabang Gedung Standar, Diminangkan Kantor Cabang Atambua.
9. Kategori Best Overall Dari 24 Kantor Cabang, Dimenangkan Kantor Cabang Waitabula
10. Kategori Best Performance dimenangkan oleh Kantor Cabang Mbay.
Demikian 10 Kategori yang diperebutkan Seluruh Kantor Cabang Bank NTT yang tersebar di semua Pulau berpenghuni di NTT. (adv/rey)
